(अखिलेश दुबे)
सिवनी (साई)। 28 सितम्बर 2026 को कलेक्टर श्रीमती नेहा मीना ने जिले में चल रहे लंबित प्रकरणों, जनशिकायतों और मुख्यमंत्री जनविश्वास कार्यक्रम व सेवा संकल्प अभियान की तैयारियों की विस्तृत समीक्षा की। इस बैठक में विभागीय प्रमुखों ने समय‑सीमा में दर्ज मामलों की स्थिति प्रस्तुत की और कलेक्टर ने त्वरित निराकरण एवं आपसी समन्वय के निर्देश दिए। यह कदम प्रशासनिक कार्यक्षमता बढ़ाने और नागरिकों को समयबद्ध सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से उठाया गया।
कार्यक्रम एवं निर्देश
बैठक में प्रमुख रूप से तीन क्षेत्रों पर चर्चा हुई: लंबित प्रकरणों का निराकरण, जनशिकायतों की कार्यवाही, तथा सीएम हेल्पलाइन की स्थिति। कलेक्टर ने सभी विभागों को निर्देश दिया कि निर्धारित समयावधि में प्रत्येक प्रकरण का समाधान सुनिश्चित किया जाए और जहाँ अन्य विभागों का सहयोग आवश्यक हो, तुरंत समन्वय स्थापित किया जाए। उन्होंने अनावश्यक विलंब को रोकने के लिए नियमित मॉनिटरिंग प्रणाली लागू करने का आदेश दिया। साथ ही, जनशिकायतों के प्रति संवेदनशीलता बढ़ाने हेतु शिकायतों की प्रकृति के अनुसार नियमानुसार कार्रवाई करने और समाधान की प्रगति को ट्रैक करने की आवश्यकता पर बल दिया गया।
समन्वय और निगरानी प्रक्रिया
कलेक्टर ने विभागीय समन्वय को सुदृढ़ करने के लिए एकीकृत समय‑सीमा समिति का गठन करने का प्रस्ताव रखा। इस समिति में प्रत्येक विभाग के प्रमुख और एक वरिष्ठ अधिकारी शामिल होगा, जो हर सप्ताह प्रकरणों की स्थिति पर रिपोर्ट प्रस्तुत करेंगे। सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा में बताया गया कि कॉलों की संख्या में वृद्धि हुई है, इसलिए अतिरिक्त स्टाफ की व्यवस्था और तकनीकी समर्थन को तेज़ करने का निर्देश दिया गया। सेवा संकल्प अभियान और मुख्यमंत्री जनविश्वास कार्यक्रम की आगामी तैयारियों में भी समय‑बद्ध कार्यान्वयन सुनिश्चित करने हेतु विस्तृत कार्य योजना तैयार करने को कहा गया। इन उपायों से प्रशासनिक जवाबदेही और नागरिक संतुष्टि दोनों में सुधार की उम्मीद है।
खबर के प्रमुख बिंदु
• कंपनी: जिला प्रशासन (सिवनी) • आयोजन: लंबित प्रकरणों व जनशिकायतों की समय‑सीमा समीक्षा बैठक • स्थान: सिवनी • मुख्य उद्देश्य: समयबद्ध निराकरण एवं विभागीय समन्वय सुनिश्चित करना • प्रमुख संकल्प/घोषणाएं: नियमित मॉनिटरिंग, एकीकृत समय‑सीमा समिति का गठन, सीएम हेल्पलाइन में अतिरिक्त स्टाफ व्यवस्था • लक्ष्य: प्रशासनिक दक्षता बढ़ाना, नागरिक संतुष्टि में सुधार
कलेक्टर द्वारा जारी किए गए निर्देशों के कार्यान्वयन से सिवनी में प्रशासनिक प्रक्रियाओं की पारदर्शिता और जवाबदेही में उल्लेखनीय सुधार होगा। निरंतर निगरानी, विभागीय समन्वय और तकनीकी समर्थन के माध्यम से लंबित प्रकरणों का शीघ्र निराकरण, जनशिकायतों का प्रभावी समाधान और सीएम हेल्पलाइन की कार्यक्षमता बढ़ेगी। यह मॉडल अन्य जिलों के लिए भी एक मानक स्थापित कर सकता है, जिससे सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता और सतत विकास दोनों को प्रोत्साहन मिलेगा।