(अशोक सोनी)
सिवनी (साई)।सिवनी में कलेक्टर श्रीमती नेहा मीना ने कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में साप्ताहिक समय‑सीमा बैठक का संचालन किया। इस बैठक में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन (CM हेल्पलाइन) एवं समय‑सीमा में दर्ज विभिन्न प्रकरणों की विभागवार स्थिति पर विस्तृत चर्चा हुई। कलेक्टर ने जनविश्वास एवं सेवा संकल्प अभियान की प्रगति को गति देने के निर्देश भी दिए, जिससे आमजन तक सरकारी योजनाओं और सेवाओं का लाभ समय पर पहुँच सके।
विस्तृत कवरेज
बैठक में सभी विभागीय प्रमुखों ने अपने‑अपने क्षेत्रों में लंबित प्रकरणों की संख्या, समाधान की प्रगति और सामने आने वाली बाधाओं पर रिपोर्ट प्रस्तुत की। कलेक्टर ने विशेष रूप से CM हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के निराकरण पर ध्यान देने को कहा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक शिकायत निर्धारित समयावधि में गुणवत्तापूर्वक निपटाई जाए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि कार्यवाही स्पष्ट, तथ्यपरक और पारदर्शी हो, जिससे शिकायतकर्ता को वास्तविक समाधान मिल सके।
समय‑सीमा प्रकरणों में कई बार एक से अधिक विभागों की भागीदारी आवश्यक होती है। कलेक्टर ने इस बात पर बल दिया कि ऐसे मामलों में आपसी समन्वय को सुदृढ़ किया जाए, ताकि किसी भी प्रकरण को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए। उन्होंने प्रत्येक विभाग को प्रकरण की निगरानी स्वयं करने और नियमित रूप से प्रगति की समीक्षा करने का निर्देश दिया।
इसके अलावा, कलेक्टर ने विभागीय अधिकारियों को निराकरण की गति और गुणवत्ता दोनों पर समान रूप से ध्यान देने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला। उन्होंने कहा कि समय‑सीमा के भीतर समाधान न हो पाने वाले मामलों की सूची को अपडेट किया जाए और उन पर विशेष कार्य योजना बनाकर त्वरित कार्रवाई की जाए। इस प्रक्रिया में डिजिटल ट्रैकिंग टूल्स और रिपोर्टिंग मैकेनिज़्म को अपनाने की सलाह भी दी गई, जिससे पारदर्शिता और जवाबदेही में सुधार हो।
खबर के प्रमुख बिंदु
• कंपनी/संस्था: कलेक्टर कार्यालय, सिवनी
• आयोजन: साप्ताहिक समय‑सीमा एवं CM हेल्पलाइन समीक्षा बैठक
• स्थान: कलेक्ट्रेट सभाकक्ष, सिवनी
• मुख्य उद्देश्य: जनविश्वास एवं सेवा संकल्प अभियान की गति बढ़ाना, शिकायतों का त्वरित निराकरण
• प्रमुख संकल्प/घोषणाएं: विभागीय समन्वय को सुदृढ़ करना, डिजिटल ट्रैकिंग अपनाना, निराकरण की गुणवत्ता सुनिश्चित करना
• लक्ष्य: सभी लंबित प्रकरणों को निर्धारित समयावधि में समाप्त करना, सार्वजनिक भरोसा बढ़ाना
कलेक्टर नेहा मीना के निर्देशों से सिवनी में सरकारी सेवाओं की समयबद्धता और पारदर्शिता में उल्लेखनीय सुधार की संभावना है। विभागीय समन्वय, डिजिटल मॉनिटरिंग और निराकरण की गुणवत्ता पर केंद्रित यह पहल न केवल जनविश्वास को सुदृढ़ करेगी, बल्कि भविष्य में समान समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक मॉडल स्थापित करेगी। निरंतर समीक्षा और कर्मचारियों के कल्याण पर ध्यान देने से संचालन में उत्कृष्टता और सतत विकास की दिशा में मजबूत कदम बढ़ेंगे।